Palautuskäytäntö

Tuotteen palauttaminen

Tuotteet voi palauttaa 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta (joulukuussa 30 päivän sisällä), mutta tuotteiden tulee olla sellaisessa kunnossa, että ne voidaan myydä eteenpäin (ei näkyviä käytön jälkiä). Asiakkaan tulee maksaa toimituskulut palautuksesta. Sitä varten suosittelen pyytämään Luavalta palautuslapun, jonka voit tulostaa ja teipata paketin päälle, sillä palautuksesta koituva kustannus on tällöin todennäköisesti pienempi - tämä palautuksen kustannus vähennetään palautettavasta summasta (~10€). Hyvitys tapahtuu, kun paketti on saapunut Luavan työpajalle. Jos tuote on oikeutettu hyvitykseen, alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta, vain tuotteen hinta, josta vähennetään mahdollinen Luavan lähettämän palautuslapun kustannus. Jos palautat tuotteen, varmista, että pakkaat sen hyvin, jotta tuote ei liiku paketin sisällä ja vaurioidu matkalla takaisin työpajalle.

Nahka on luonnollinen materiaali, jossa saattaa olla pieniä jälkiä ja epätasaisuutta. Tietenkin vältän jälkiä, jotka voivat vaikuttaa tuotteen kestävyyteen tai saavat tuotteen näyttää huonolta. Nahan pinnan lievät epätasaisuudet ja pienet jäljet ​​ovat osa nahan kauneutta, jotka tekevät tuotteesta ainutlaatuisemman.

Mikäli palautetussa tuotteessa on käytön jälkiä, Luava ei ole velvollinen palauttamaan tuotteen hintaa. Tässä tapauksessa tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaalle, mutta asiakas on velvollinen maksamaan uuden toimitusmaksun.

Räätälöidyt tuotteet

Jos tilaamasi tuote on millään tavalla räätälöity (väriyhdistelmä, langan väri, personointi nimikirjaimilla jne.), tuotteesta ei saa hyvitystä, koska tuote ei kuulu normaaliin valikoimaani.

Alla näet palautetun tuotteen, jossa on selkeitä käytön jälkiä eli sitä ei voi myydä eteenpäin. Tämänkaltaista palautusta ei hyvitetä, joten tarkasta tuote läpikotaisin ennen lähettämistä välttyäksesi ylimääräisiltä kuluilta :)